በማህደር የተያዘ ገጽ 2020 የመረጃ ደህንነት ምክሮች

የማህበራዊ ሚዲያ አደጋዎች እና ሽልማቶች

ማህበራዊ ሚዲያ በድርጅትዎ የመገናኛ መሳሪያ ሳጥን ውስጥ ጥሩ መሳሪያ ነው። ብዙ አሜሪካውያን ቢያንስ በአንድ መድረክ ላይ መለያዎች አሏቸው እና ለሚወዷቸው የምርት ስሞች እና ማህበረሰቦች ገጾችን እንደሚያገኙ ይጠብቃሉ። በትክክል ጥቅም ላይ ከዋለ ብዙ ጥቅሞች ሊኖሩት ይችላል-

• የእውነተኛ ጊዜ መረጃ መስጠት። ማህበራዊ ሚዲያ ድርጅቶች መረጃን በቅጽበት እንዲሰጡ ያስችላቸዋል። ይህ በተለይ ድርጅትዎ አስፈላጊ መረጃዎችን በፍጥነት ማስተላለፍ ከፈለገ ጠቃሚ ነው። ለምሳሌ፣ ድርጅትዎ ጊዜን የሚስብ ክስተት ካጋጠመው፣ ለምሳሌ እንደ የውሂብ ጥሰት፣ ተዛማጅ መረጃዎችን ለማጋራት እና ተከታዮችዎ ጉዳቱን ለማስተካከል የሚወስዱትን እርምጃዎች ለማቅረብ ማህበራዊን መጠቀም ይችላሉ። የመንግስት አካላት ስለ ፕሮግራሞች እና ህዝባዊ ስብሰባዎች፣ የጊዜ ሰሌዳ ለውጦች፣ የመንገድ ስራ እና ሌሎች አካላት ማወቅ ያለባቸውን መረጃ ለማሰራጨት ማህበራዊ ሚዲያን መጠቀም ይችላሉ።
• ጥያቄዎችን መመለስ. ማህበራዊ ሚዲያ ሸማቾች ድርጅቶችን ጥያቄዎችን እንዲጠይቁ እና አስተያየት እንዲሰጡ ያስችላቸዋል። ይህ ማለት ምን መረጃ እና የምርት ባህሪያት እንደሚፈልጉ፣ ምን ጥሩ እየሰሩ እንደሆነ እና የት ማሻሻል እንደሚችሉ ያውቃሉ ማለት ነው። የደንበኛ አገልግሎት ሂደቶችን መቀየር፣ አዳዲስ ምርቶችን ማከል ወይም ያሉትን መቀየር ወይም ጥሩ የሚያደርጉትን መስራት መቀጠል ይችላሉ። ከሁሉም በላይ ለደንበኞችዎ ምላሽ መስጠት ይችላሉ, ይህም የእርስዎን ምስል እና ንግድዎን ለማሳደግ ይረዳል.
• ድርጅትህን ሰብአዊ ማድረግ። ሸማቾች የምርት ስምዎን እና ከጀርባው ያሉትን ሰዎች ማወቅ ይችላሉ እና በተቃራኒው። ንግግሩ ከሰው ወደ ሰው እንጂ ከሰው ወደ ሰው የሚሄድ ስላልሆነ አንድ ኩባንያ ሌሎች የግብይት እና የማስታወቂያ ስራዎች በማይችሉት መንገድ ማህበራዊ ሚዲያዎችን በመጠቀም ደንበኞችን ማግኘት ይችላል። ለምሳሌ፣ በባህላዊ ማስታወቂያ ከምትጠቀሙት የበለጠ የሰው ድምጽ በማህበራዊ ሚዲያ መቀበል ትችላላችሁ። “እባክዎ የሚያሳስብዎትን ነገር እንድንመረምር እባክዎን መረጃዎን ይንገሩ” የሚለው ቀላል እንኳን የአሁኑን ደንበኛ ደስተኛ ለማድረግ እና ምናልባትም አንዳንድ አዳዲሶችን ለማግኘት ረጅም መንገድ ሊወስድ ይችላል።

እርግጥ ነው, ዩኒኮርን ለትክክለኛ ምክንያቶች ወደ ቫይረስ የሚሄድ ፖስት ነው. ነገር ግን፣ ማህበራዊ ሚዲያን በሚጠቀሙ ድርጅቶች ላይ ሁሉም ነገር ሮዝ አይመስልም።

ደህንነት ላይ ያተኮረ የማህበራዊ ሚዲያ እቅድ መገንባት

ከማህበራዊ ሚዲያ መድረኮች ጋር የተቆራኙ የግላዊነት እና የደህንነት ስጋቶች የተጠቃሚዎች እና የመሣሪያ ስርዓቶች ቁጥር እያደጉ ሲሄዱ ብቻ ይጨምራሉ። የሳይበር ወንጀለኞች በተንኮል-አዘል ዘመቻዎች ሊጠቀሙባቸው የሚችሏቸው ጠቃሚ መረጃዎችን ለማግኘት የማህበራዊ ሚዲያ መለያዎችን ያቆማሉ። ሁሉም ድርጅቶች የሳይበር ደህንነትን እና ግላዊነትን ያገናዘበ የማህበራዊ ሚዲያ ፖሊሲ ማዘጋጀት አለባቸው። የመጀመሪያው እርምጃ የሚለጠፍ፣ ማን መለጠፍ እንደሚችል እና በምን አይነት መሳሪያዎች ላይ (ለምሳሌ የግል መሳሪያቸውን መጠቀም ይችላሉ ወይስ የኩባንያው መሳሪያ DOE አለበት?) እና የይለፍ ቃሎችን የመጠበቅ እና የመቀየር ሃላፊነት ያለበት የማህበራዊ ሚዲያ ፖሊሲ ማዘጋጀት ነው። እነዚህ ትኩረት ሊሰጣቸው የሚገቡ አንዳንድ ነገሮች ናቸው; ዝርዝር እቅድ ለመጻፍ የሚረዱዎት መመሪያዎች አሉ።

በድርጅትዎ ውስጥ ደህንነቱ የተጠበቀ የማህበራዊ ሚዲያ እቅድ ለማዘጋጀት ጥቂት ምክሮች ከዚህ በታች አሉ።

• በከፍተኛ ሰው የሚመራ የማህበራዊ ሚዲያ ቡድን ማቋቋም። ይህ ሰው የድርጅትዎን የማህበራዊ ሚዲያ ፖሊሲ የመተግበር እና የማስፈጸም እንዲሁም የሚያስፈልጋቸውን የመስጠት ሃላፊነት አለበት። ቡድኑ በአደጋ ቅነሳ ላይ ማማከር የሚችል እና የደህንነት ጉዳዮች ከተነሱ የሚረዳውን ከ IT ክፍል አንድ ሰው ማካተት አለበት።
• ከሰራተኛ አድራሻዎች ይልቅ ሚና ላይ የተመሰረቱ የኢሜይል አድራሻዎችን ተጠቀም። እንደ social@company.com እና Communications@company.com የመሳሰሉ የኢሜይል አድራሻዎችን መጠቀም ወደ አውታረ መረብ ለመግባት አስቸጋሪ ያደርገዋል። የሳይበር ወንጀለኛ የድርጅትዎን የኢሜል ድልድል እቅድ ለማወቅ ሁለት የኢሜል አድራሻ ያስፈልገዋል፣ይህም ወደ አውታረ መረብዎ ወይም ወደ ህንፃዎ ለመግባት የሚያስፈልገው ጠቃሚ መረጃ ነው።
• እቅድዎ በማህበራዊ ሚዲያ ዘመቻዎ ውስጥ ለመሳተፍ የሚመርጡ ሰራተኞችን የሚከላከሉበትን መንገድ ማካተት አለበት። ከግል ሒሳባቸው ጋር ያልተገናኘ ለሥራ የተለየ የማኅበራዊ ሚዲያ አካውንቶችን ማቋቋም ያስቡበት።
• ሰራተኛው በማህበራዊ ሚዲያ ዘመቻ ላይ ለመሳተፍ ካልተስማማ እና እራሱን ለመከላከል እርምጃዎችን ካልወሰደ በስተቀር ሰራተኞችን ከአንድ በላይ መለያ እንደ ስም እና ክፍል ወይም ስም እና የኢሜል አድራሻ ለመለየት ይሞክሩ። ለምሳሌ፣ ሽልማት ያገኘ ሰራተኛ ፎቶ ከለጠፍክ፣ ከሂሳብ አያያዝ እንደ ጄን ስሚዝ ከመግለጽ ተቆጠብ። አንድ ወንጀለኛ ይህንን መረጃ ተጠቅሞ ወደ ህንፃው ውስጥ ለመግባት ("እዚህ የመጣሁት ጄን ስሚዝን ከአካውንቲንግ ለማየት ነው") ወይም እሷን እና የኢሜል አድራሻዋን በኩባንያው ማውጫ ውስጥ ማግኘት ይችላል።
• በማህበራዊ ሚዲያ ላይ ያሉ የሰራተኞች ፎቶግራፎች (ወይም ማንኛውም የህዝብ ፊት ለፊት ያለው ድህረ ገጽ) በተዘጋ የስብሰባ ክፍል ውስጥ ወይም ከነቃ የስራ ቦታዎች ርቆ በሚገኝ ሌላ ቦታ መወሰድ አለባቸው። ይህ ሚስጥራዊ መረጃ፣ የሰራተኛ ስም ወይም በስክሪኖች ወይም በጠረጴዛዎች ላይ ያሉ መረጃዎች ሳይታሰብ ፎቶግራፍ እንዳይነሱ ይከላከላል።
• የዜሮ እምነት ፖሊሲን ያስቡ እና ሁሉም ልጥፎች ከመታተማቸው በፊት በማህበራዊ ሚዲያ ቡድን ለይዘት እንዲመረመሩ ይጠይቁ።
• ቢያንስ በየሩብ ዓመቱ የማህበራዊ ሚዲያ ፖሊሲዎን ይገምግሙ። ለእያንዳንዱ መድረክ የግላዊነት ቅንብሮችን ይሂዱ እና አስፈላጊ ለውጦችን ያድርጉ። የመዳረሻ እና የማተም ልዩ መብቶች የሚያስፈልጋቸው ሰዎች ብቻ እንዳላቸው ያረጋግጡ፣ DOE ያስወግዱ እና እንደ አስፈላጊነቱ ልዩ መብቶችን ይቀይሩ። ሽፋን መሸፈኑን ለማረጋገጥ ከእርስዎ IT ባለሙያዎች ጋር ተቀምጠው የቅርብ ጊዜዎቹን ማስፈራሪያዎች ተወያዩ። በመጨረሻም፣ ለድርጅትዎ የተሻለ መሆኑን ለማረጋገጥ እና አስፈላጊ ለውጦችን ለማድረግ አጠቃላይ የማህበራዊ ሚዲያ ፖሊሲዎን ይመልከቱ።

የተገናኘን የወደፊት እጣ ፈንታችንን ማረጋገጥ

ማህበራዊ ሚዲያ ለሁለቱም የንግድ እና የመንግስት ድርጅቶች ኃይለኛ የመገናኛ መሳሪያ መሆኑን ተረጋግጧል, ነገር ግን ስልጣኖቹ ለመጉዳት እና ለመርዳት ጥቅም ላይ ሊውሉ ይችላሉ. በጥንቃቄ የተተገበረ ጠንካራ የማህበራዊ ሚዲያ ፖሊሲ እና የደህንነት እቅድ የማህበራዊ ሚዲያ ስትራቴጂዎን በእጅጉ ያሻሽላል እና የሰራተኞችን ግላዊነት ይጠብቃል።