የVITA የደንበኛ እንክብካቤ ማዕከል (VCCC)
VCCC ለሁሉም የመረጃ ቴክኖሎጂ ድጋፍ ጉዳዮች በአንድ ቦታ አገልግሎት የሚያገኙበት መፍትሄ ነው።
የVirginia ኮመንዌልዝ ደንበኞች ከኮምፒውተር ጋር ተያያዥ በሆኑ ጥያቄዎች ወይም ጉዳዮች ረገድ አማራጮች አሏቸው። የVITA የደንበኛ እንክብካቤ ማዕከልን (VCCC) ማነጋገር መፍትሄ ከሚገኝባቸው መንገዶች መካከል አንዱ ብቻ ነው። የይለፍ ቃል ዳግም ለማስጀመር ወይም ትኬቶችን ለማስገባት እና ለመከታተል የሚያገለግሉ በራስዎ-ያድርጉት መሳሪያዎችን እና ጥያቄዎችን ለመመለስ የሚረዱ መጣጥፎች እና መመሪያዎች የሚገኙበት ማዕከል ማግኘትም ይቻላል።
VCCCን ያነጋግሩ
የሚያስፈልግዎትን እገዛ ለማግኘት VCCCን ማነጋገር የሚችሉባቸው ሶስት መንገዶች አሉ።
የVITA የአገልግሎት ፖርታል
የ VITA የአገልግሎት ፖርታልን ይጎብኙ (https://vccc.vita.virginia.gov/vita)፤ የአገልግሎት ዴስክ አካባቢ ላይ ወይም "ችግር ሪፖርት ለማድረግ" የሚለው አገናኝ ላይ ጠቅ ያድርጉ።
ኢሜይል
በ vccc@vita.virginia.gov ለVCCC ኢሜይል ይላኩ
ስልክ
በ (866) 637-8482ለVCCC ይደውሉ
ለተለመዱ የIT ችግሮች የሚያገለግል DIY
በቀጥታ ይገናኙ ወይም በራስዎ ያድርጉት መሳሪያ ተጠቅመው የይለፍ ቃል ዳግም ያስጀምሩ፣ መለያ ወይም የመለያ ማሽእሻኣያ ለማግኘት ጥያቄ ያቅርቡ ወይም የአገልግሎት ትኬት ይክፈቱ። እንደተለመደው የደንበኛ እንክብካቤ ማዕከል (VCCC) ለኮመንዌልዝ ደንበኞች ቴክኒካዊ ድጋፍ ለማቅረብ እና ጥያቄዎችን ለመመለስ በሳምንት ሰባት ቀን በቀን ለ 24 ሰዓታት አገልግሎት ይሰጣል። የDIY (በራስዎ ያድርጉት) ገጻችንን ይጎብኙ
አሳሳቢ ጉዳዮችን ያስተላልፉ / ግብረ መልስ ይስጡ
እባክዎን ከትኬት ጋር ተያያዥ ለሆኑ ነጠላ ጉዳዮች VCCCን በቀጥታ ያነጋግሩ እና አስፈላጊ ከሆነም ከተቆጣጣሪ ጋር ለመነጋገር ይጠይቁ።
እርስዎ የደንበኛ አገልግሎት ጉዳዩ አሳሳቢነት ከተመደበለት ደረጃ የሚበልጥ ነው ብለው ካመኑ እና እንዲተላለፍ ከፈለጉ እባክዎን የኤጀንሲዎን የIT ግብዓት ያነጋግሩ (AITR)። የእርስዎ ATIR የተጽዕኖ ወይም አሳሳቢነት ደረጃው ላይ ለውጥ እንዲደረግ ጥያቄ በማቅረብ ከVITA ጋር ይሠራል።
በተጨማሪም የVITA የአገልግሎት ፖርታል ውስጥ የሚገኘው "ግብረ መልስ" አገናኝ ላይ ጠቅ በማድረግ በIT አገልግሎቶች ዙሪያ አጠቃላይ ግብረ መልስ መስጠት ወይም ደግሞ VCCC ወይም የVITA የአገልግሎት ፖርታል ላይ ያተኮረ ግብረ መልስ መስጠት ይችላሉ።