ቪሲሲሲው ለደንበኞቻችን የሚቻለውን ያህል አገልግሎት ለመስጠት ይጥራል፡-
- ለሁሉም የአይቲ ተዛማጅ ፍላጎቶች ለደንበኞች አንድ ነጠላ የመገናኛ ነጥብ መስጠት።
- 24 ሰዓት፣ 7 ቀን በሳምንት ድጋፍ መስጠት ለሁሉም የአገልግሎት ዴስክ-ነክ ጉዳዮች።
- ደንበኞችን ማስተናገድ ወቅታዊ፣ ሙያዊ እና ጨዋነት ባለው መንገድ ጥሪዎችን ማድረግ።
- የአገልግሎት ዴስክን ለማግኘት ብዙ እና ምቹ መንገዶችን ማቅረብ።
- መፍትሄ እስኪያገኝ ድረስ የደንበኞችን ችግር በባለቤትነት መያዝ።
- ከደንበኞች ጋር አወንታዊ፣ የረዥም ጊዜ ግንኙነትን በግልፅ ግንኙነት እና ቀጣይነት ባለው ግብረመልስ ማቋቋም እና ማቆየት።
- የደንበኞቻችንን ንግድ መረዳት እና ከቴክኖሎጂ ጋር የተያያዘ ችግር ሲያጋጥማቸው በተቻለ ፍጥነት ወደ ስራ እንዲመለሱ ማድረግ።
- ከVCCC ተልዕኮ፣ ራዕይ እና ዓላማ መግለጫ ጋር የተገለጹትን ግቦች ማሟላት ወይም ማለፍ።
VCCCን ለማግኘት የአይቲ ድጋፍ ገጹን ይጎብኙ።
የተልዕኮ መግለጫ
- ችግሮችን በብቃት በመምራት፣ በመፍታት እና በመከላከል ወጥ የሆነ፣ በክፍል ውስጥ የላቀ ድጋፍ ለመስጠት፣ ውጤታማ በሆነ መንገድ መግባባት; እና ከደንበኞች ከሚጠበቀው በላይ.
ራዕይ
- የደንበኞቻችን ተሟጋች እና ነጠላ የግንኙነት ነጥብ ለሁሉም የቴክኖሎጂ ድጋፍ ጉዳዮች በፍጥነት እየተለዋወጠ ቴክኖሎጂ ፊት ለፊት።
- አፈፃፀማችንን ከደንበኞቻችን ከሚጠበቀው እና ከኢንዱስትሪ ደረጃ ጋር በመመዘን ለቀጣይ መሻሻል ጥረት ማድረግ።
- በራስ አገልግሎት መሳሪያዎች እና መፍትሄዎች ደንበኞቻችንን ለማበረታታት እና ለማስተማር።
- የመጀመሪያ ጥሪ ጥራት መጠን 70% ወይም ከዚያ በላይ እና 5% ወይም ያነሰ የመተው መጠን በማቋቋም አለም አቀፍ ደረጃን ለማግኘት።
ዓላማ
- የደንበኞቻችንን ችግር እርካታ እስኪያገኙ ድረስ በባለቤትነት ለመያዝ።
- የቴክኖሎጂ ችግር በሚያጋጥማቸው ጊዜ በተቻለ ፍጥነት ወደ ሥራ እንዲመለሱ ለማድረግ የደንበኞቻችንን ንግድ ለመረዳት።
- ከደንበኞቻችን ጋር አወንታዊ እና የረጅም ጊዜ ግንኙነቶችን በግልፅ ግንኙነት እና ቀጣይነት ባለው ግብረመልስ ለመመስረት እና ለማቆየት።
- ከፍተኛ ደረጃ የደንበኞች አገልግሎት እና የቴክኒክ እውቀት ለማቅረብ.
- ለሁሉም የደንበኛ ጥያቄዎች ፈጣን እና አወንታዊ ምላሽ ለመስጠት።