ምዕራፍ 25 - የIT ውል አደረጃጀት

25.8.18 የአይቲ ዋስትናዎች

IT ኮንትራት አቅራቢው በግዥው ላይ እንደተመለከተው ሁሉም መሳሪያዎች፣ ሶፍትዌሮች፣ የተጫኑ ስርዓቶች እና አገልግሎቶች የውል መስፈርቶችን እንዲያሟሉ ማስገደድ አለበት። አቅራቢዎች በአጠቃላይ ሁሉንም የተዘዋዋሪ የሸቀጣሸቀጥ እና የአካል ብቃት ዋስትናዎችን ለተወሰነ ጥገና ለመደገፍ ወይም ለኤጀንሲዎች ትንሽ ወይም ምንም አይነት ምላሽ የማይሰጡ ዋስትናዎችን መተካት ይመርጣሉ። ኤጀንሲውን ለመጠበቅ ውሉ የቀረቡትን ዋስትናዎች ወደ ነበሩበት መመለስ ወይም የአቅራቢውን በተዘዋዋሪ የዋስትና ማስተባበያዎችን በማስወገድ የአቅራቢዎችን የክህደት ቃል ለተወሰኑ ግልጽ ዋስትናዎች የሚለዋወጥ ቅርጸት በመቅረጽ መሆን አለበት። ለምሳሌ፡- “እንዲህ ዓይነቱ ምርት እንደታዘዘው ካልሆነ፣ አቅራቢው ምርቱን የመጠገን እና የመጠገን ሃላፊነት አለበት እና አቅራቢው ካልሰራ ኤጀንሲው ከአቅራቢው ብድር ወይም ፍትሃዊ እፎይታ የማግኘት መብት አለው፣ ወዘተ” የሚለውን ቋንቋ ያካትቱ። ሁሉም ግልጽ እና የተዘዋዋሪ ዋስትናዎች በውሉ ውስጥ በግልጽ መቀመጥ አለባቸው.

ውሉ ምርቱን ከተቀበለ በኋላ እና የሚከፈልበት የጥገና/የድጋፍ ክፍያ ከመጀመሩ በፊት የሚጀምር የዋስትና ጊዜን ማካተት አለበት። በዋስትና ጊዜ ውስጥ አቅራቢው ችግሮችን እንዲያስተካክል እና ለኤጀንሲው ምንም ተጨማሪ ወጪ የተወሰነ ደረጃ እንዲሰጥ ይጠበቅበታል። የዋስትና ጊዜዎች በርዝመታቸው ይለያያሉ። ብዙውን ጊዜ አሥራ ሁለት ወራት ናቸው, ምንም እንኳን እስከ ሦስት ወር አጭር ሊሆኑ ይችላሉ. እያንዳንዱ የVITA ውል አብነት ለአንድ የተወሰነ የግዥ አይነት የተበጀ የዋስትና ቋንቋን ያካትታል። የዋስትና ጊዜው ካለፈ በኋላ ኤጀንሲዎች በጥገና ስምምነት ቀጣይነት ያለው አገልግሎት ያገኛሉ። የዋስትና አንቀጽ ናሙና ይኸውና፡-

"ኤጀንሲው የተጠናቀቀውን ሶፍትዌር/አገልግሎት/መፍትሄ ("የዋስትና ጊዜ") ከተቀበለበት ጊዜ ጀምሮ ለ______ ወራት ያህል፣ አቅራቢው ይወክላል እና ዋስትና ይሰጣል እንደዚህ ያሉ ሶፍትዌሮች/አገልግሎት/መፍትሄ ሁሉንም የተስማሙ መስፈርቶችን ያከብራሉ። በዚያ ጊዜ ውስጥ ኤጀንሲው ሶፍትዌሩ/አገልግሎት/መፍትሄው DOE ከተስማሙ መስፈርቶች ጋር የማይጣጣም መሆኑን ለአቅራቢው ካሳወቀ አቅራቢው ወዲያውኑ እነዚህን ያልተስተካከሉ ጉዳዮችን ያለምንም ክፍያ ለኤጀንሲው ማረም አለበት። ማስታወቂያው በደረሰው በሰላሳ ቀናት ውስጥ አቅራቢው ማንኛውንም ችግር፣ የፕሮግራም ስህተት ወይም ስህተት ማረም ካልቻለ ኤጀንሲው ይህንን ስራ በማንኛውም ሶስተኛ ወገን እንዲሰራ ውል ሊፈጽም ይችላል እና አቅራቢው ለዚህ ስራ ተመጣጣኝ ወጪ ለኤጀንሲው ይከፍላል።

አብዛኛዎቹ ኤጀንሲዎች ምርቱ ሁሉንም የተስማሙ መስፈርቶችን እንደሚያከብር ዋስትና ብቻ ሳይሆን ከ"የዋስትና ጊዜ" በላይ የሚቆዩ ዋስትናዎችን ይፈልጋሉ። ይህ በተለይ አቅራቢው በስምምነቱ ውስጥ በግልጽ ከተቀመጡት ዋስትናዎች ውጪ ምንም አይነት ዋስትና እንደማይሰጥ በሚገልጽባቸው ኮንትራቶች ውስጥ እውነት ነው። አንድን ምርት የሚገዛ ወይም ሶፍትዌሮችን የፈቀደ ኤጀንሲ ቴክኖሎጂው የማንኛውንም የሶስተኛ ወገን መብት እንደማይጥስ ከአቅራቢው ወይም ከፈቃድ ሰጪው ዋስትና ማግኘት አለበት። ምርቱ እና ሁሉም ጥገናዎች እና ማሻሻያዎች ከተስማሙ መስፈርቶች ጋር የሚጣጣሙ እና የሶስተኛ ወገን መብቶችን የማይጥሱ ከሚሆኑ ዋስትናዎች በተጨማሪ ኤጀንሲው የሚከተሉትን የሚያረጋግጥ ግልጽ ዋስትናዎችን ከአቅራቢው ሊፈልግ ይችላል።

• ምርቱ እና ሁሉም ማሻሻያዎች እና አዲስ ስሪቶች ምንም የሚታወቁ ጉድለቶችን አያካትቱም።

• አቅራቢው ወደ ስምምነቱ ለመግባት እና በስምምነቱ ውስጥ ያሉትን ግዴታዎች የመወጣት መብት አለው.

• ስምምነቱ ህጋዊ, ትክክለኛ እና አስገዳጅ ግዴታ ነው.

• አቅራቢውም ሆነ ሰራተኞቹ በቀጥታም ሆነ በተዘዋዋሪ በማንኛውም አይነት መንግሥታዊ ትእዛዝ ፣ምርመራም ሆነ እርምጃ አልተወሰዱም ወይም አልተፈጸሙም ፣ያለገደብ ማንኛውንም ትእዛዝ ወይም እርምጃ ማንኛውንም የኤክስፖርት መብቶችን ለመሻር ወይም ለመከልከል ፣እና አቅራቢው ወይም ማንኛውም ሰራተኞቹ ለማንኛውም ዓይነት ትእዛዝ ፣ምርመራ ወይም እርምጃ ሲወሰድ ወዲያውኑ ለኤጀንሲው ያሳውቃል።

• የአቅራቢው ሶፍትዌር፣ አገልግሎቶች ወይም ምርቶች የማንኛውንም የሶስተኛ ወገን አእምሯዊ ንብረት መብቶች፣ የፈጠራ ባለቤትነት፣ የንግድ ምልክት፣ የቅጂ መብት ወይም የንግድ ሚስጥርን ጨምሮ ግን አይወሰኑም።

• አቅራቢው ምንም ዓይነት ግዴታ ወይም ገደብ የለበትም፣ ወይም ምንም አይነት ግዴታ ወይም ገደብ አይወስድም፣ በማንኛውም መንገድ ጣልቃ የሚገባ ወይም የማይጣጣም ወይም የጥቅም ግጭት የሚያቀርብ፣ የስምምነቱ ርዕሰ ጉዳይ የሆኑትን አገልግሎቶች።

• ከስምምነቱ ቀን በፊት በአቅራቢው የተገኘውን ማንኛውንም መረጃ በሚስጥር የመጠበቅ ግዴታን ጨምሮ የአቅራቢው አፈጻጸም ለማንኛዉም የአቅርቦት ግዴታን አይጥስም ወይም አይጋጭም።

• በቅድሚያ በኤጀንሲው ካልተፈቀደ በቀር፣ የስምምነቱ ርዕሰ ጉዳይ የሆኑትን አገልግሎቶች ሲሰጥ የትኛውም መረጃ አቅራቢ ለኤጀንሲው የገለፀው ለአቅራቢው ወይም ለማንኛውም ሶስተኛ አካል ሚስጥራዊ አይሆንም።

• አቅራቢው፣ ፍቃድ ሰጪ ከሆነ፣ ከማንኛውም ህጋዊ እና እገዳዎች ነፃ እና ነጻ ለሶፍትዌሩ ፈቃድ የመስጠት መብት አለው።

• አቅራቢው በአሁኑ ጊዜ የአቅራቢውን የመስራት ችሎታን በቁሳዊ መልኩ የሚጎዳ የማንኛዉም ሙግት ወይም በመጠባበቅ ላይ ያለ ጉዳይ አይደለም።

• በኤግዚቢሽን/በጊዜ መርሐግብር ላይ የተቀመጡት ክፍያዎች እና የሰዓት ተመኖች ለማንኛውም ደንበኞቹ የሚያቀርቡት ምርጥ ተመኖች አቅራቢዎች ናቸው።

• ሶፍትዌሩ እና ሁሉም ማሻሻያዎች እና አዲሶቹ እትሞች የኤጀንሲውን የኮምፒዩተር ስርዓት ለመድረስ ፣ ለማሻሻል ፣ ለመሰረዝ ፣ ለመጉዳት ወይም ለማሰናከል ማንኛውንም የሚታወቅ የኮምፒዩተር ቫይረስ ወይም ሌላ “በካይ” አይያዙም ፣ ይህም የደህንነት ወይም የአገልግሎት ማብቂያ ኮዶችን ያካትታል።

• ፍቃድ ሰጪው ሶፍትዌሩን በአንድ ወገን የመጫን፣ የማሰናከል ወይም መልሶ የማግኘት በሕግ ወይም በፍትሃዊነት ሊኖረው የሚችለውን ማንኛውንም መብት ወይም ማሻሻያ በመተው እና በዚህ ስምምነት መሠረት ፈቃድ ሰጪው ማንኛውንም ግዴታውን ካልፈጸመ።

• በማንኛውም ሁኔታ ፍቃድ ሰጪው ሆን ብሎ ወይም በኤሌክትሮኒክ መንገድ "ራስን አገዝ" መሳሪያዎችን በመጠቀም ሶፍትዌሩን መልሶ የማግኘት መብት አይኖረውም። ለዚህ ስምምነት ዓላማ፣ “ዳግም መውረስ” የኤሌክትሮኒካዊ መቆለፊያዎችን ወይም ወጥመዶችን ያካትታል ነገር ግን በዚህ ብቻ አይወሰንም።

አቅራቢው የሶስተኛ ወገን ሶፍትዌሮችን ፍቃድ በሚሰጠው ወይም በሚሸጥበት ሶፍትዌር ውስጥ ሲያካትት ኤጀንሲው አቅራቢው ከሶስተኛ ወገኖች ተመጣጣኝ ዋስትና ማግኘት እንዳለበት እና እነዚህን ዋስትናዎች ለኤጀንሲው መስጠት እንዳለበት ማካተት ሊፈልግ ይችላል። እንደዚህ አይነት ዋስትናዎችን ለማስፈጸም አቅራቢው ከኤጀንሲው ጋር ለመተባበር ቃል መግባት አለበት። የእነዚህ ዋስትናዎች ጊዜ ወይም ሕልውናስ? የሶፍትዌሩ ስምምነት ከተስማሙት መስፈርቶች ጋር መጣጣምን በተመለከተ ያለው ዋስትና የተወሰነ ጊዜ ሲኖረው፣ ለምሳሌ፣ ለአስራ ሁለት ወራት፣ ኤጀንሲው የጥሰት ዋስትናው ላልተወሰነ ጊዜ እንዲቆይ ሊፈልግ ይችላል።

IT ኮንትራቶች የምርት ስህተቶችን ደረጃዎች ሊወስኑ እና እያንዳንዱን ደረጃ በተለየ መንገድ ሊያስተናግዱ ይችላሉ። ለምሳሌ፣ ኮንትራቱ የኤጀንሲውን ወሳኝ የንግድ ሥራ ለማከናወን ሥርዓት አለመቻሉን (በተጨማሪ በስምምነቱ ላይ እንደተገለጸው) “ገዳይ ስህተት” በማለት ሊገልጸው ይችላል። ኮንትራቱ ለምሳሌ ኤጀንሲው በስድስት ወራት ውስጥ ገዳይ ስህተት ካወቀ አቅራቢው ስህተቱን እንደ ጥሰት እንደሚያስተናግድ ሊገልጽ ይችላል። በሌላ አነጋገር አቅራቢው ምርቱን ይለውጣል ወይም ይተካዋል፣ አንዳንድ መፍትሄ ይሰጣል ወይም ፈቃዱን ያቋርጣል እና ለኤጀንሲው የሶፍትዌሩ ውድ ዋጋ ያለው የመፅሃፍ ዋጋ ይከፍላል። ስምምነቱ ፈቃዱ ወይም አቅራቢው ማንኛውንም ስህተት ከሞት የሚያደርስ ስህተት ለማስተካከል የተቻለውን ጥረት እንደሚጠቀም ሊያቀርብ ይችላል።