27.5 ለሶፍትዌር ፈቃድ ስምምነቶች የውል ድንጋጌዎች
27.5.3 ጥገና / ድጋፍ / ማሻሻያ
አቅራቢው ኤጀንሲው በአብዛኛው ራሱን ለመቻል እንዳሰበ ካወቀ፣ ይህም የሚመከር ምርጥ አሰራር፣ አቅራቢው አብዛኛውን ጊዜ ለጥገና ወጪዎች የበለጠ ተስማሚ ይሆናል። ይህ የኮንትራት ውል ምርቱ ከተጫነ በኋላ ቀጣይ የጥገና፣ የድጋፍ ክፍያዎች እና የወደፊት የምርት ማሻሻያዎችን ይመለከታል። ብዙውን ጊዜ እነዚህ ቃላት በተለዋዋጭነት ጥቅም ላይ ይውላሉ። ኤጀንሲዎች በዓመታዊ የጥገና ወይም የደንበኝነት ምዝገባ ክፍያዎች ላይ ገደብ ከሌላቸው የጥገና ስምምነቶች መጠንቀቅ አለባቸው፣ ይህ ማለት አቅራቢው በሚቀጥሉት ዓመታት ማንኛውንም ዋጋ ለማስከፈል ነፃ ነው። ኤጀንሲዎች በኮንትራቱ ውስጥ "ካፕ" (የችርቻሮ ዋጋ ኢንዴክስ ወይም ሲፒአይ) ያለው የዋጋ ግሽበት አንቀፅ ላይ አቅራቢው ኤጀንሲውን በዓመት ሊያስከፍለው የሚችለውን ከፍተኛውን የጥገና ክፍያ የሚገልጽ) እንዲከራከር ይመከራል። የሶፍትዌር አቅራቢዎች ምርቱን ሲያቀርቡ የጥገና ክፍያዎችን ለመጀመር ሊሞክሩ ይችላሉ። በተለምዶ የሶፍትዌር ፓኬጅ ግዢ ዋስትናን ያካትታል, ይህም በዋስትና ጊዜ ውስጥ የጥገና ሽፋን ማካተት አለበት. የድጋፍ መጀመሪያ ቀን ከዋስትናው ማብቂያ ቀን ጋር መገናኘቱን ያረጋግጡ።
የሶፍትዌር አቅራቢው ለግዢ ኤጀንሲ የምርት ማሻሻያዎችን ለተጨማሪ ወጪ ለማቅረብ ሊፈልግ ይችላል። የማሻሻያ ፍላጎት በምርት ሊለያይ ይችላል። ኤጀንሲው ማሻሻያ እንዴት እንደሚቀርብ እና በምን ዋጋ እንደሚሰጥ መወሰን አለበት። በጣም ጥሩው የአሠራር ምክር የጥገና ድጋፍ እንደ የተለየ ውል መያዙ ነው። የሶፍትዌር ግዢ የአንድ ጊዜ ግብይት ሊሆን ይችላል ጥገና/ድጋፍ እንደ አንድ የተወሰነ የመጀመሪያ እና የመጨረሻ ቀን ቀጣይነት ያለው ነገር ተደርጎ ይቆጠራል። ሁለቱን ኮንትራቶች መለየት ኤጀንሲው ጥገና/ድጋፍ ለማቆም ቢወስንም ሶፍትዌሩን መጠቀሙን እንዲቀጥል ያስችለዋል።
የሶፍትዌር ጥገና ስምምነት ምርቱ DOE ቃል በገባው መሰረት ካልፈፀመ በአቅራቢው ለኤጀንሲው የጥገና ክፍያዎች ላይ መፍትሄዎችን ወይም ፍትሃዊ ማስተካከያዎችን ማካተት አለበት። ብዙ ጊዜ ኤጀንሲ የአቅራቢውን አፈጻጸም በምላሽ ጊዜ ወይም አቅራቢው ለደንበኛው የእርዳታ ጥሪ ምላሽ ለመስጠት እና ስህተቱን ለማስተካከል የሚፈጀውን ጊዜ መሰረት በማድረግ ለችግሩ ይዳኛል። የጥገና ስምምነቱ አቅራቢውን የስርዓት ጊዜ እና የእረፍት ጊዜን ወይም ሌላ የአገልግሎት ደረጃን በተመለከተ አስቀድሞ የተቀመጡትን መለኪያዎች ለማያሟሉ አገልግሎቶችን ለማስከፈል ሊዋቀር ይችላል።
የማንኛውም የሶፍትዌር ጥገና ስምምነት ስምምነት ከኤጀንሲው የንግድ መስፈርቶች እና የፕሮጀክቱ ውስብስብነት ጋር መዛመድ አለበት። በስምምነቱ ውስጥ የሚካተት የተጠቆመ ቋንቋ ምሳሌ ከዚህ በታች አለ። የመጨረሻዎቹ ውሎች ግን ኤጀንሲው ከአቅራቢው ጋር ካልተደራደረ በስተቀር ከማናቸውም የልመና መስፈርቶች (የሚመለከተው ከሆነ) ወይም የኤጀንሲው ፍላጎቶች ወይም በጀት ጋር መቃረን የለባቸውም።
"አቅራቢው ለማንኛውም የጥገና አገልግሎት የተለየ ስምምነት መስጠት አለበት። ይህ የጥገና ውል የሚጀምረው የዋስትና ጊዜ ሲያልቅ ነው። አቅራቢው የጥገና ውሉን በሙሉ ጊዜ አገልግሎት መስጠት አለበት። አቅራቢው የጥገና ጥያቄዎችን በተመለከተ የሚከተሉትን የምላሽ መመዘኛዎች ማክበር አለበት። እና የኤሌክትሮኒክስ መረጃን እና የኢሜል ግንኙነቶችን 1 ። በማንኛውም የተፈቀደለት ተጠቃሚ ከከፈለው የሶፍትዌር ፍቃድ ክፍያ አስር በመቶ (1 10 ) የጥገና ጊዜው ከማብቃቱ ከስልሳ (60) ቀናት በፊት ለኤጀንሲው ማሳወቅ አለበት ። ከሶስት በመቶ በላይ (3%) ፣ ወይም በCPIW ውስጥ ያለው አመታዊ ለውጥ፣ በክፍያ እና ክፍያዎች ክፍል ውስጥ እንደተገለጸው፣ በጊዜው ተግባራዊ ይሆናል፣ የትኛውም ቢሆን ኤጀንሲው ማሻሻያዎችን፣ ማሻሻያዎችን ወይም አዲስ ልቀትን ተግባራዊ ለማድረግ ፈቃደኛ አለመሆኑ ፕሮግራሞቹ በኤጀንሲው የታሰበውን አጠቃቀም ወይም የስራ አካባቢ ላይ ጣልቃ ሲገቡ። (ማሻሻያዎችን፣ ማሻሻያዎችን ወይም አዲስ የተለቀቁትን ማሽቆልቆል፣ነገር ግን ሌሎች አደጋዎችን ሊያስከትል ይችላል፣ስለዚህ ኤጀንሲው ውሳኔ ከማድረግዎ በፊት ወይም መግለጫውን ከማካተትዎ በፊት ጥንቃቄ እንዲያደርግ እና በደንብ እንዲወያይ አሳስቧል።)
ቁልፍ ቃላት ወይም የተለመዱ ቃላትን በመጠቀም መመሪያውን ይፈልጉ።