ምዕራፍ 27 - የሶፍትዌር ፈቃድ አሰጣጥ እና አስተዳደር ውሎች

27.5.8 ሰነዶች እና ስልጠና

አቅራቢው ሶፍትዌሩን እንዴት መጫን፣ መጠቀም እና ማስተካከል እንዳለበት መመሪያ ለሚሰጥ ኤጀንሲ ሰነድ እንዲያቀርብ ሊጠየቅ ይገባል። አቅራቢው ለዋና ተጠቃሚዎች በሶፍትዌሩ አጠቃቀም ላይ የማሰልጠን ሃላፊነት አለበት። ለድርድር የሚቀርብ ሆኖ ሳለ የሚከተለው ቋንቋ እንደ መጀመሪያ ቦታ ይጠቁማል፡-

• "አቅራቢው ሶፍትዌሩን ለመጠቀም አስፈላጊውን መረጃ የሚያቀርብ እንደ የተጠቃሚ መመሪያ ላሉ ኤጀንሲ ሰነዶች ማቅረብ አለበት። ይህ ማኑዋል ቢያንስ፣ የምርት አጠቃላይ እይታን እና ደረጃ በደረጃ ሂደቶችን፣ ይህም በመስመር ላይ የእገዛ ዴስክ ተግባራትን ያካተተ መሆን አለበት። አቅራቢው በቂ ቅጂዎችን ለማቅረብ እና ኤጀንሲው እነዚህን ቅጂዎች እንደ አስፈላጊነቱ ለመጠቀም ነፃነትን መፍቀድ አለበት። አቅራቢው ሰነዱ በቂ ችሎታ ያላቸው ሰዎች ሶፍትዌሩን እንዲጠቀሙ፣ እንዲያሻሽሉ እና እንዲያሻሽሉ ለማስቻል ዋስትና ይሰጣል። በአቅራቢው ሶፍትዌር ውስጥ የተካተተ ወይም የአቅራቢው ሶፍትዌር ጥገኛ የሆነ ማንኛውም የሶስተኛ ወገን ሶፍትዌር ለኤጀንሲው ሰነድ ለመስጠት አቅራቢው ተስማምቷል።

• "አቅራቢው በኤጀንሲው ቦታ እና በአቅራቢው ወጪ የተግባር ስልጠና መስጠት አለበት። የስልጠና ቁሳቁሶች ተጠቃሚዎችን ለተወሰኑ ተለይተው ለተለዩ ተግባራት ለማሰልጠን የተነደፉ ባህሪያትን ማካተት አለባቸው።

• "አቅራቢው ለኤጀንሲው ማሳወቅ እና ኤጀንሲው በተጠቃሚ ቡድኖች፣ በማስታወቂያ ሰሌዳዎች እና በሌሎች የመስመር ላይ አገልግሎቶች ውስጥ እንዲሳተፍ መፍቀድ አለበት።"