TEMS

ቴሌኮሙኒኬሽን ለVITA ቁልፍ የአገልግሎት ክልል ነው፣ነገር ግን አሁን ያለው አሰራር VITA የቴሌኮሙኒኬሽን ንግዱን በብቃት እና በብቃት ለመምራት የሚያስፈልገው መረጃ እና ሪፖርት የማድረግ አቅም የለውም።

VITA በወደፊቱ ላይ ያተኮረ ነው, እና ስለዚህ የ NextGen TEMS መንገድ ተወለደ. ይበልጥ ቀልጣፋ፣ ውጤታማ በሆነ የTEMS አቅርቦት፣ VITA ደንበኞቻቸው የቨርጂኒያ ኮመንዌልዝ ህዝቦችን በማገልገል የየራሳቸውን ተልእኮ እንዲያሳኩ ያስችላቸዋል።

VITA ከአመት በፊት ከKPMG ጋር በመተባበር ደንበኞቻችንን በተሻለ ሁኔታ ለማገልገል አሁን ያለውን የቴሌኮሙኒኬሽን ወጪ እና የክፍያ መጠየቂያ ስርዓት (TEBS) ለማሻሻል ምርምር፣ ግምገማ እና ምክሮችን ለመጀመር።

መረጃው በግልጽ እንደሚያሳየው ወደ ቀጣዩ ትውልድ TEMS መሸጋገር በካሌሮ.ኮም የሚተዳደር አገልግሎት በአሁኑ ጊዜ ከTEBS ጋር የሌሉን ብዙ ማሻሻያዎችን እና ችሎታዎችን ለማቅረብ ምርጡ አማራጭ ነው።

ከላይ የተዘረዘሩት የሥልጠና እና የሀብት ሰነዶች ለደንበኞች አዳዲስ ባህሪያትን እና ቁልፍ ተግባራትን ይዘረዝራሉ፣ ከእነዚህም ውስጥ፡

• የPowerBI እና መደበኛ ሪፖርቶችን በመጠቀም ሪፖርት ማድረግ በከፍተኛ ሁኔታ ተስፋፍቷል።
• ከካታሎግ ውስጥ አገልግሎቶችን እና መሳሪያዎችን ማዘዝ
• መልሶ ክፍያ ለVITA እና ለደንበኞቻችን እየተገነባ ያለ ብጁ ተግባር ነው።
• ከሻጮች እና ከአገልግሎት አቅራቢዎች ጋር የሚፈጠረውን አለመግባባት መፍታት ፣ በCalero.com የተደገፈ

TEBS - አሁን ያለን ስርዓት፣ የቴሌኮሙኒኬሽን ወጪ እና የሂሳብ አከፋፈል ስርዓታችን (TEBS)

• ከፍተኛ የትምህርት ተቋማትን ጨምሮ ከ 800 በላይ የክልል እና የአካባቢ ደንበኞችን ያገለግላል
• የችሎታ እና ሪፖርት የማድረግ ውስንነቶች አሉት
• በVITA ፍላጎቶች ደረጃ ለማከናወን የስርዓት ችሎታዎች እጥረት
• ሥርዓት ወደ ሕይወት መጨረሻ እየተቃረበ ነው።

TEMS - ቀጣዩ ትውልድ፣ የቴሌኮሙኒኬሽን ወጪ አስተዳደር ሥርዓት (TEMS)

• የከፍተኛ ትምህርት ተቋማትን ጨምሮ ከ 800 በላይ የግዛት እና የአካባቢ ደንበኞችን ማገልገልዎን ይቀጥሉ
• ቀጣይ ደረጃ ዘመናዊ፣ ቀልጣፋ እና የሚተዳደር የቴሌኮም አገልግሎት አሰጣጥ
• በአሁኑ ጊዜ በTEBS ውስጥ የማይገኝ የግልጽነት ደረጃ ያቅርቡ
• ሊበጁ የሚችሉ ቁፋሮ-ወደታች ችሎታዎች ጋር ሪፖርት ሥርዓት
• ኤጀንሲዎች የቴሌኮም ፍጆታን እና ወጪን እንዲያሻሽሉ የሚያስችል መረጃ
• የደንበኛ ልምድን አሻሽል።

ውርዶች ለሰባት ቀናት ለመድረስ ይገኛሉ። ተጠቃሚዎች ረዘም ላለ ጊዜ ሊጠቅሷቸው የሚፈልጓቸውን ፋይሎች እንዲያስቀምጡ ይመከራል።

በTEMS ውስጥ፣ የVITA ተጨማሪ ክፍያ በታተሙ የአገልግሎት ተመኖች ውስጥ አልተካተተም። ደንበኞች የሻጩን የአገልግሎት ዋጋ ብቻ ነው የሚያዩት። The VITA ተጨማሪ ክፍያ በሪቢሉ ላይ እንደ የተለየ የመስመር ንጥል ይገመገማል እና ይቀርባል።

አንዳንድ ድርጅቶች 7-አሃዝ ያላቸው የሂሳብ ከፋዮች/የደንበኛ ቁጥሮች (ማለትም፣ 7199001) ሲሆኑ ሌሎቹ ደግሞ 4 ብቻ አላቸው (ማለትም፣ 0701)። በTEBS ውስጥ፣ የ 4-አሃዝ ድርጅቶች የ 3-አሃዝ ንዑስ እንቅስቃሴ ኮድ (ለምሳሌ 0701000) ማቋቋም ችለዋል። 7አሃዝ ኮዶች ያላቸው ድርጅቶች አልነበሩም።

የካሌሮ አፕሊኬሽን የወጪ ማዕከላትን በኦርጂ ኮድ + የእንቅስቃሴ ኮድ መገንባትን ይጠይቃል። ቀደም ሲል የ 7አሃዝ የኤጀንሲ ኮድ የነበራቸው ድርጅቶች፣ አሁን የ 10አሃዝ የወጪ ማዕከላት አሏቸው። የመጨረሻዎቹ 3 አሃዞች በነባሪነት የ 7-digit org ኮድ የመጨረሻዎቹ 3 አሃዞች ይሆናሉ። እነዚህ የደንበኛ ድርጅቶች ተጨማሪ የወጪ ማዕከላትን ለመገንባት ከ 000-999 ተጨማሪ የእንቅስቃሴ ኮዶችን ማቋቋም ይችላሉ። አንዴ ከተቋቋሙ በኋላ ንብረቶችን እና የተከማቸ ሀብትን ለማንኛውም የወጪ ማዕከሎቻቸው መስጠት ይችላሉ። 

አይ፣ እነዚህ እሴቶች በትዕዛዝ ትኬት አይነት ላይ በመመስረት ሊለያዩ ስለሚችሉ ተጠቃሚዎች የሚያስፈልጉትን እሴቶች ለመወሰን የተጠቃሚ መመሪያውን እንዲያመለክቱ እናበረታታለን።

የወጪ ማዕከል ያላቸው ተጠቃሚዎች የካርቦን ቅጂ (cc:) ተጠቃሚ የትዕዛዝ ዝርዝሮቻቸውን ማየት ይችላሉ። ሁሉም የቡድን አባላት ትዕዛዞችን የመከታተል ችሎታ ሊኖራቸው ይገባል።

አይ። አገልግሎት አቅራቢው መሳሪያውን እስኪያስረክቡ ድረስ ክፍያው መሆኑን አያውቅም፣ ስለዚህ ለቅድሚያ ጭነት የሚከፈሉ ተጨማሪ ክፍያዎች በትዕዛዝ ጊዜ አይታዩም።

የማዘዣ ካታሎጎች አገልግሎት አቅራቢው በሚያቀርበው መረጃ በየወሩ ይዘምናሉ። በዝማኔዎች መካከል መጨረሻ ላይ የደረሱ/ከአሁን በኋላ የማይቀርቡ መሳሪያዎች ሲታወቁ ይወገዳሉ።

አዎ፣ በሱ ምትክ የሚደረገው እርምጃ የሚቆየው የመመለሻ አዝራሩን እስኪጫኑ ድረስ፣ ወደራስዎ መገለጫ እስኪመለሱ ድረስ ወይም ሌላ የወጪ ማዕከል እስኪመርጡ ድረስ ነው። ተጠቃሚው ከTEMS ሲወጣ ባህሪው በራስ-ሰር ይወገዳል። ማሳሰቢያ ፡ ክፍለ ጊዜው ከ 30 ደቂቃዎች እንቅስቃሴ-አልባነት በኋላ ጊዜው ያበቃል።

አዎ። ወደ የቲኬት ዝርዝሮች ይሂዱ እና ስረዛን የሚጠይቅ አስተያየት ያክሉ። ማሳሰቢያ ፡ አብዛኛዎቹ የእንቅስቃሴ ትዕዛዞች እንደደረሱ ወዲያውኑ በአቅራቢው ይከናወናሉ። ስረዛው በሰዓቱ ሊካሄድ ካልቻለ፣ ካሌሮ ቀደም ሲል የጠየቀውን ጥያቄ ለመቀልበስ የመመለሻ እና/ወይም የአገልግሎት ለውጥን በማስኬድ ረገድ ይረዳል።

ከኮስት ሴንተር 0100101 ወደ 0100600 የሚዛወሩ ከሆነ የገመድ አልባ አማካሪነት ትኬት ያስገባሉ።

በ Help Desk Request Type ተቆልቋይ ውስጥ የስልክ ቁጥር ዳግም ምደባ አማራጭ አለ። እባክዎ ሁሉንም ዝርዝሮች በመግለጫ ሳጥኑ ውስጥ ያካትቱ፣ ይህም መስመሩ ወደሚያስፈልገው የወጪ ማዕከልን ጨምሮ።

አሁን ባለው የሂሳብ ከፋይዎ ስር አዲስ የወጪ ማዕከል ማከል በTEMS መተግበሪያ ውስጥ በመገናኛ ትኬት በኩል ጥያቄ ማቅረብ ይጠይቃል።

አይ፣ ሁሉም አለመግባባቶች በTEMS ውስጥ መቅረብ አለባቸው፤ በኢሜል የተላኩ አለመግባባቶች በመሳሪያው ውስጥ ተገቢ ሰነዶች መኖራቸውን ለማረጋገጥ ከእንግዲህ ተቀባይነት አይኖራቸውም።

ደንበኞች ከአምስት በላይ ለሆኑ መጠኖች የጅምላ ትዕዛዝ አማራጭን መጠቀም ይችላሉ፣ ምንም እንኳን አስፈላጊ ባይሆንም። የጅምላ ትዕዛዝ ከብዙ ሻጮች የመጡ እቃዎችን ሊያካትት ይችላል።