21.2 የPBCs ንጥረ ነገሮች
21.2.1 የPBC ውል ማዳበር
በPBC ግንኙነት ውስጥ፣ ውሉ የሚከተሉትን ማካተት አለበት፡-
- የሚገዙት ነገር ሁሉ (በውሉ ተሸፍኗል)።
- ለአገልግሎቱ የድምጽ ግምቶች (በተለይ ትልቅ ተለዋዋጭ ወጪዎች ካሉ).
- አስተማማኝነት፣ ተገኝነት እና የአፈጻጸም (RAP) መስፈርቶች፣ የአሠራር ችግሮችን የመፍታት ዘዴዎች (የእድገት፣ የእገዛ ዴስክ፣ የሙቅ መስመር እና የክብደት ደረጃዎች) እና የአጠቃቀም ወይም የአጠቃቀም ሁኔታዎች/ ገደቦች።
- በመነሻ ማብራት፣ ወደ ላይ ከፍ ማድረግ፣ ወደ ታች ከፍ ማድረግ ወይም የአገልግሎት ማሻሻያ ላይ ልዩ ማድረሻዎች የሚደርሱባቸው ማናቸውም ቀኖች/የቀነ-ጊዜዎች፤ ለምሳሌ የዓመቱ መጨረሻ, የትግበራ ቀናት, የማሻሻያ አቅርቦቶች, የህግ ለውጦች.
- የማስረከቢያ ዘዴ (ለምሳሌ ወረቀት / ፋክስ / የግል ማቅረቢያ / ኤሌክትሮኒክ መንገድ / ምንጭ ወይም የነገር ኮድ).
- ከዚያ በኋላ የሚቀርቡ እቃዎች መጠጣት ወይም መሞከር እና አሁንም መደገፍ አለባቸው (ያረጁ ገደቦች)።
- ሰነዶች / መመሪያዎች እና ደረጃዎች.
- የአገልግሎት ውድቀት ተብሎ የሚወሰደው እና ለአገልግሎቱ መሻሻል ተደርጎ የሚወሰደው ፍቺ; ለምሳሌ፣ የሶፍትዌር ስህተት ምንድን ነው እና ማሻሻያ ምንድን ነው።
ቁልፍ ቃላት ወይም የተለመዱ ቃላትን በመጠቀም መመሪያውን ይፈልጉ።