21.6 የጥራት ቁጥጥር እቅድ (QCP)
QCP አቅራቢው በውሉ ውስጥ በተቀመጡት ስምምነት ላይ በተደረሰው የአፈጻጸም መመዘኛዎች መሠረት አቅራቢው መፈጸሙን ለማረጋገጥ ደንበኛው ምን ማድረግ እንዳለበት እና ምን እንደሚያደርግ የሚያረጋግጥ የጽሁፍ ሰነድ ነው። QCP አቅራቢው እንደሚያቀርብ እና ደንበኛው በውሉ ውስጥ የተመለከቱትን የአገልግሎት ጥራት እንደሚቀበል ለማረጋገጥ ይረዳል። በተጨማሪም ደንበኛው ለቀረበላቸው አገልግሎት ብቻ የሚከፍለው የውሉን መስፈርት በማሟላት ተቀባይነት ያለው መሆኑን ይደግፋል። QCP ተገቢ የአፈጻጸም ማበረታቻዎችን ለመመስረት መሰረት ይመሰርታል። SOW፣ QCP እና ማበረታቻዎች “የተጠላለፉ” ስለሆኑ “በቅርጽ፣ በአጻጻፍ ዘይቤ እና በይዘት የሚጣጣሙ እና ተሻጋሪ መሆን አለባቸው። ለማጠቃለል፣ እነዚህ አካላት አንድ ላይ ሲነበቡ ትርጉም ሊኖራቸው ይገባል እና በአፈጻጸም ላይ የተመሰረተው ውል በሙሉ በደንብ መጥቀስ አለባቸው።
ኤጀንሲው አቅራቢው በSOW የአፈጻጸም ደረጃዎች መስራቱን ለማረጋገጥ ምን ማድረግ አለበት ለአንድ ጊዜ ምርትን ወይም አገልግሎትን ከመፈተሽ ጀምሮ በሂደት ላይ ያሉ ምርቶችን ወይም የአገልግሎት አቅርቦቶችን በየጊዜው መመርመር ይችላል። የተሳካ QCP የክትትል መርሃ ግብር ማካተት እና ጥቅም ላይ የሚውለውን የስለላ ዘዴ(ዎች) በግልፅ መግለጽ አለበት። QCP በተጨማሪም ኤጀንሲው የሚያስፈልጉትን የኮንትራት አስተዳደር ግብዓቶች መጠን በግልፅ እንዲገልጽ በመፍቀድ የኮንትራት መስፈርቶች መሟላታቸውን ለማረጋገጥ ግብአቶች እንዴት ጥቅም ላይ እንደሚውሉ ይደነግጋል።
አንድን ተግባር በተመለከተ በQCP ውስጥ ያለው ዝርዝር የሚከተሉትን ማድረግ አለበት፡-
- ከሥራው አስፈላጊነት ጋር ተመጣጣኝ ይሁኑ።
- በአቅራቢው የሚቀርቡት የአፈጻጸም ውጤቶች በአፈጻጸም ደረጃ፣በጥራት፣በብዛት፣በወቅታዊነት እና በመሳሰሉት ላይ ያተኩሩ።
- አቅራቢው ምርቶቹን/አገልግሎቶቹን ለማቅረብ ወይም የሚፈለገውን የአፈጻጸም ደረጃ ለማድረስ በሚጠቀምበት ዘዴ፣ ደረጃዎች ወይም ሂደቶች ላይ አለማተኮር።
- የጥራት ቁጥጥር ግዴታዎችን ለመወጣት የአቅራቢውን ሃላፊነት ይገንዘቡ.
- በ SOW ውስጥ ካለው የአፈጻጸም ደረጃዎች ጋር የሚዛመዱ የሚለካ የፍተሻ እና ተቀባይነት መስፈርቶችን ይይዛል።
ቁልፍ ቃላት ወይም የተለመዱ ቃላትን በመጠቀም መመሪያውን ይፈልጉ።