ምዕራፍ 21 - በአፈጻጸም ላይ የተመሰረተ ውል አሰጣጥ እና የአገልግሎት ደረጃ ስምምነቶች

የምዕራፍ ድምቀቶች፡-

ዓላማ ፡- ይህ ምዕራፍ የኢንፎርሜሽን ቴክኖሎጂ ዕቃዎችን እና አገልግሎቶችን ለመግዛት በአፈጻጸም ላይ የተመሰረተ የኮንትራት እና የአገልግሎት ደረጃ ስምምነቶችን ይሸፍናል።

ቁልፍ ነጥቦች፡-

• በአፈጻጸም ላይ የተመሰረተ ኮንትራት (PBC) የግዥ ዘዴ ሲሆን የግዥውን ሁሉንም ገጽታዎች ሥራው የሚከናወንበትን መንገድ ከመግለጽ ይልቅ በሚከናወነው ሥራ ዓላማ ዙሪያ የሚያዋቅር ነው።
• የ PBC በጣም አስፈላጊው አካል እና ከሌሎች የኮንትራት ዘዴዎች የሚለየው የሚፈለገው ውጤት ነው.
• ኤጀንሲው ለእያንዳንዱ ተግባር ቢያንስ አንድ የአፈጻጸም አመልካች እና ስታንዳርድ ወስኖ ሊቀርብ የሚችል እና ተቀባይነት ካለው የጥራት መግለጫ ጋር ማገናኘት አለበት።
• የአፈጻጸም ማበረታቻዎች አወንታዊ ወይም አሉታዊ እና ገንዘብ ነክ ወይም ገንዘብ ነክ ያልሆኑ ሊሆኑ ይችላሉ—በወጪ ቁጥጥር፣ ጥራት፣ ምላሽ ሰጪነት ወይም የደንበኛ እርካታ ላይ የተመሰረቱ።